在過去的30年里，中國的清潔行業保持高速發展，但目前保潔行業也面臨著巨大挑戰。由于清潔服務行業準入門檻較低，人們普遍認為清潔行業是個沒有技術含量的低端勞動行業，導致清潔行業在發展過程中仍存在許多亟待解決的問題。

　　專業化服務破解困局

　　“企業都希望能夠做大做強，但往往只聚焦在如何賺快錢上，卻忽視了做專做深。”上海至誠環境服務有限公司副董事長凌永富在日前網舉辦的清潔行業十大頒獎盛典上表示。

　　長期以來，清潔服務行業由于準入門檻低、標準缺失、管理人員水平參差不齊等原因，陷入惡性競爭的困局，這讓企業做強做大非常困難，也嚴重制約了保潔服務行業的發展，尤其是制約了一批優秀企業的品牌發展之路。

　　“只有專注于清潔行業的某一細分領域，并且做成標準化的工業流程，企業才能夠持續發展。”清潔網總經理楊立剛表示。

　　“企業的定位非常關鍵。我們一直做收集、清掃、清運。盡管最初三四年比較艱難，業務比較少，但只要堅持做下去，就能看到這個行業的機遇。”深圳市潔雅清潔服務有限公司總經理朱曉芬也表示，下一步，企業將繼續向專業化延伸，深入到環保和垃圾分類領域。

　　凌永富表示，客戶在選擇服務的時候其實更看重的是專業性。“每家公司都要找準自己的定位。十幾年來，從兩三百萬元的業務量，發展到如今的4個億，我們的企業就是專做保潔，其他什么都不做，從一般的客戶到高端的客戶，我們都接待。”

　　人機結合是趨勢

　　“保潔行業的人員非常密集，現在人工成本非常高，風險也比較大，目前公司正在轉變作業的模式，發展機械（行情專區）化清掃。公司在深圳做得比較早，基本上都是以機械化作業為主，人工為輔。”朱曉芬表示。

　　值得注意的是，目前勞動力成本的上升已成為清潔行業不得不面對的巨大挑戰。據不完全統計，目前國內已有數十萬家清洗工程公司。清潔服務行業從業人員達1000萬人左右，已躋身我國十大服務行業的前列。

　　“我們做清潔已經有20多年了，現在感覺到越來越難做。”北京三幸美潔物業管理有限公司總經理助理張閩直言，人力成本不斷增加，使得廉價勞動力從事保潔行業的時代一去不復返了。他舉例說：“用北京最低標準月工資1400元招聘，沒有人愿意來。工資每年以10%的速度上漲，但承包費用卻沒有以相同的速度上漲，企業經營非常難。”

　　朱曉芬表示，保潔行業是勞動密集型行業，人力成本高，風險也比較大，因此必須轉變作業模式，即人機結合。“我們企業基本上都是以機械化作業為主、人工為輔。”

　　北京麗都信廈樓宇服務有限公司總經理馬云盛也認為，隨著國家《勞動法》越來越規范，要求越來越嚴謹，而清潔服務行業是勞動密集型的企業，企業要生存，要盈利，需要考慮如何規范運營，提高生產率。“這與企業加大清潔機器設備的投入有著很直接的關系。設備投入得多，工作效率就高，人工的成本就能節約下來。”

　　不過，張閩看來，購置機器設備，也會對公司的運營成本和流動資金造成很大的壓力。

　　他認為，發展租賃業務比較可行。“用租賃的方式能夠達到雙贏，也減少企業的壓力，同時在經過精算之后，作為設備方也不會虧本。我們公司現在正在做這項工作，上萬塊錢的設備都不買，全租。而且比價，價格好了比質量，質量好了比服務。”